자주하는 질문

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회원가입은 어떻게 하고 회원이 되면 무슨 혜택이 있나요?

A

회원가입은 홈페이지의 상담에 있는 '회원 가입'버튼을 누르고, 서비스 이용약관에 동의하신 후
고객님의 정보를 입력해 주시면 됩니다. 미슬로의 회원가입은 무료이며, 가입 시 아래의 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

1. 적립/샘플/시즌 트렌드 이벤트 등에 참여하실 수 있습니다.
2. 상품을 구입할 때 마다 일정 비율의 적립금을 받으시며, 액수에 상관없이 적립금을 사용하실 수 있습니다.
3. 마이페이지/장바구니/상담내역 등을 저장할 수 있는 나만의 공간을 제공합니다.

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결제 방법은 어떤 것이 있나요?

A

신용카드 결제, 현금 결제(무통장입금, 실시간 계좌이체), 적립금 결제, 핸드폰 결제 중에서 선택하실 수 있습니다.
주문 시 결제방법을 선택하시고, 무통장 입금의 경우는 선택하신 은행을 통해 입금해 주시면 됩니다.

* 적립금 결제방법
주문하신 상품에 대한 결제를 모두 적립금으로 원하실 경우에는 결제방법을 선택에서 '적립금 결제' 방법을 선택하시고,
다음단계를 눌러주세요. 다음 적립금 결제내역을 확인하신 후 주문완료 버튼을 누르시면 주문이 완료가 됩니다.

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배송기간은 얼마나 걸리나요?

A

상품 구매금액이 5만원 미만인 경우 배송료 2,500원이 부가되며, 5만원 이상 구매부터는 무료배송이 적용됩니다.
주문하신 상품과 지역에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
산간 도서지역을 제외하고 결제일로부터 1~2일 이내(최장 3일 이내/토요일,공휴일 제외)에,
산간 도서지역의 경우 5일 이내에 입력하신 주소로 배송될 수 있도록 하고 있습니다.
악천후 등의 날씨나 지역의 교통상황에 따라 배송이 지연될 수도 있으니 [마이페이지]에서 주문배송조회를 통해 확인할 수 있습니다.

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교환, 반품은 어떻게 하나요?

A

- 교환, 반품은 상품을 받으신 후, 15일 이내 새 상품에 한합니다.
- 제품에 하자가 있을 경우 반품/교환은 무료이나, 변심으로 인한 교환/반품의 경우에는 왕복배송비(5,000원)를 부담하셔야 합니다.
- 제품 사용 후 트러블로 인한 반품의 경우에는 구입 후 15일 이내, 미슬로 상품으로 인한 트러블임이 명시된 의사소견서를 첨부해주셔야 합니다.

* 다음의 경우에는 교환/반품이 되지 않습니다.
- 교환, 반품은 상품을 받으신 후, 15일 이내 새 상품에 한합니다.
- 상품을 사용한 경우
- 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우
- 상품설명에 기재한 사용시 주의사항을 지키지 않은 경우
- 제품케이스를 열며 내용물이 훼손되거나 묻어난 경우(메이크업, 크림종류)
- 반품시 포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 훼손된 경우
- 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

* 반품 안내
- 고객변심에 의한 일부 반품시 2,500원 전체 반품시 5,000원
- 트러블에 의한 반품시 전액 미슬로 부담

* 교환 안내
- 고객변심에 의한 교환시 5,000원
- 트러블에 의한 교환시 전액 미슬로 부담

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상품의 최적 사용기간은 어떻게 되나요?

A

정확한 유통기한은 본품 바닥 혹은 아웃박스 상자에 보시면 나와있습니다. 예) 2019.03.15 :개봉 전 2019년 3월 15일까지 사용가능
하지만 유통기한보다 중요한 것은 제품 개봉 후의 사용기한입니다.
각 제품의 용기나 사용방식에 따라 3개월, 6개월 등에 맞춰서 사용하신다면 유통기한 내에는 최적의 상태로 제품을 사용하실 수 있기 때문입니다.
개봉 전 유통기한 내, 개봉 후 권장 사용 기한까지는 안심하고 사용하세요.

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정제수 대신 편백나무수를 사용했다고 하는데 차이가 무엇인가요?

A

상수를 증류하거나 화학적, 물리적인 방법등 통해 여과하여 만든 정제수가 아닌
편백나무수액, 참나무추출물, 겨우살이 추출물을 사용하여 강력한 항균 효과로 염증 원인균 제거,
탁월한 피부보습 효과, 피부 깊숙히 스며들어 생장을 촉진, 세포조직 재생, 두피 진정효과, 탈모 예방의 효과가 있으며
저 자극으로 피부트러블을 최소화 합니다.

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